تسعى مؤسسات الدولة المختلفة للتطوير من خدماتها المقدمة للجمهورية تحقيقًا لرؤية جمهورية مصر العربية 2030، ومن هذا المنطلق، أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن تقديمها لبعض خدماتها الهامة على شبكة الإنترنت من خلال تدشين تطبيقات جديدة خاصة بالشكاوى وأعطال الكهرباء وذلك من أجل سرعة وسهولة تقديم شكاوى المواطنين أو الإبلاغ عن انقطاع الكهرباء.
الإبلاغ عن انقطاع الكهرباء
دشنت الشركة القابضة لكهرباء مصر، والتابعة لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، تطبيقات جديدة على الإنترنت لسهولة تقديم الشكاوى والإبلاغ عن انقطاع الكهرباء وذلك استكمالًا لأعمال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الذكية التي تجاوز عدد مستخدميها 3.5 مليون مستخدم، منذ بداية عملها في يوليو 2020 حتى الآن وقدم المستخدمين 3.6 مليون خدمة من الخِدْمَات المتنوعة على المنصة التي تجاوز عددها 25 خدمة.
تطبيق طوارئ الكهرباء
تطبيق طوارئ الكهرباء: وهو تطبيق خاص بالإبلاغ عن انقطاع الكهرباء وأي شكاوى فنية خاصة بشبكات الكهرباء بسرعة وسهولة بدلا من الاتصال بالرقم الموحد 121، ويمكن تحميله في أكثر من تطبيق:
- تحميل التطبيق على أند رويد من خلال ” play store “
- تحميل التطبيق على آيفون من خلال ” APP store “
- يمكن تشغيل جميع خِدْمَات الكهرباء التي يتم تقديمها للمشتركين والعملاء من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الذكية
تطوير وتحسين مستوى الخِدْمَات
تسعى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتطوير وتحسين مستوى الخِدْمَات التي تقدمها للجمهور وتحقيق الشفافية وعدالة الحصول على الخِدْمَات وتقديمها للفئات المستفيدة بيسر وسهولة، وتزامنا مع رؤية الدولة في التحول الرقمي واستخدام الوسائل التكنولوجية الحديثة في مجال تقديم الخِدْمَات للمواطنين وتنوع قنوات تقديم الخِدْمَات بما يتناسب مع جميع الفئات المجتمعية وتوفير وسائل أكثر مرونة بشكل آمن من خلال حفظ سرية وخصوصية البيانات.
التعليقات