في إطار التطورات التي يشهدها مختلف القطاعات العاملة في الدولة، فقد قامت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتقديم خدمات جديدة ومختلفة لجميع المواطنين، من أجل مساعدتهم والتسهيل عليهم في تلقي الخدمات بكل سهولة وبأعلى جودة ممكنة، إضافة إلى عملها في تحسين مستوى جميع الخدمات المقدمة وتحقيق الشفافية وعدالة الحصول على هذه الخدمة وتقديمها لجميع الفئات المستفيدة بكل سهول ويسر بما يلائم مع الفترة التي يمر بها العالم من التطور التكنولوجي.
خدمات الشركة القابضة للكهرباء
وفي سياق رؤية الدولة نحو التحول الرقمي واستخدام الوسائل التكنولوجية الحديثة في الخدمات المقدمة للمواطنين مع تنوع قنوات تقديم الخدمة بما يتوافق مع جميع الفئات المجتمعية وتوفير وسائل أكثر مرونة ويسر بشكل مؤمن يحفظ سرية وخصوصية البيانات، وفي هذا قامت الوزارة متمثلة في الشركة القابضة لكهرباء مصر، بتدشين تطبيقات جديدة ومختلف خاصة بالشكاوى وأعطال الكهرباء لسرعة تقديم الشكاوى والاستفسارات المختلفة، والعمل على إبلاغ انقطاع الكهرباء استكمالًا لأعمال المنصة الموحدة للخدمات الذكية التي وصل إليها عدد المستخدمين منذ بداية شهر يوليو 2020 الذين بلغوا نحو 3.5 مليون مستخدم بما يزيد عن 3.6 مليون خدمة من الخدمات المتنوعة.
طرح الشكاوى والاستفسارات
وأكدت الشركة القابضة للكهرباء، أن الخدمات التي يتم تقديمها وصلت لنحو 25 خدمة متنوعة، إضافة إلى إطلاق مجموعة من تطبيقات الطوارئ، وإمكانية التواصل مع الرقم الموحد أو الخط الساخن التي وفرته الشركة وهو 121، إضافة إلى إمكانية التواصل مع الشركة عن طريق التطبيقات المختلفة الخاصة بالطوارئ ويمكن تحميلها من على ابليكشن تحميل التطبيقات، ووفرتها الشركة للحصول على أفضل الخدمات التي تساهم في حل جميع المشاكل الخاصة بالكهرباء، مما يثبت حجم الرؤية الاستراتيجية التي عزمت عليها الدولة مع اقتراب عام 2030.
التعليقات