يتعثر البعض في دفع فواتير الكهرباء، ما يتسبب في تراكم المديونيات عليهم، لذا فقد قال مصدر مسئول بالشركة القابضة لكهرباء مصر، في تصريحات صحفية له، خلال ساعات اليوم، إن تقسيط المديونية حق لكل مواطن، وأن ذلك في حالة تراكمت عليه لشهور طوال.
تقسيط مديونيات المستهلكين
وتابع المصدر في تصريحاته أن تلك المديونيات قد تكون بسبب عدم التزام محصل الكهرباء، بإتمام عملية تحصيل فواتير الكهرباء بشكل منتظم، وأن التحصيل المنتظم بدأ منذ أن أصبحت شركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى الجمهورية، منذ يوليو 2022 الماضي، تحصل فواتير استهلاك الكهرباء بالزيادات الجديدة التي صدرت لهم عن شهر يوليو.
وتلك الزيادات فرضت أسعار جديدة لشرائح الكهرباء أعلن عنها في وقت سابق، من قبل الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، في مؤتمر صحفي له، وقالت الشركة القابضة لكهرباء مصر، إنه للتواصل مع الجمهور فإنه هناك عدد كبير من الطرق لتلقي شكاوى فواتير استهلاك الكهرباء، وأن الشركات تعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
طريقة تقديم شكوى
كما أن وزارة الكهرباء أوضحت في بيان لها الآليات التي يلجأ لها المواطن في حالة أنه وجد أي شكوى أو استفسار ليتمكن من حل أزمته وقد جاءت كالتالي:
- يمكنه أن يحصل على 121 وهو الخط الساخن.
- تقديم شكوى لشركة التوزيع المختصة، حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة.
- يمكن للمواطن تقديم شكوى على الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
- يمكن تقديم شكوى من خلال الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لكهرباء مصر.
- الذهاب إلى الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
التعليقات