أوضح حساب المواطن في حالة عدم تلقي دفعة شهر فبراير هناك مجموعة من الإجراءات التي يجب على المستفيد القيام بها، وأوضح حساب المواطن من خلال خدمة المستفيدين على منصة تويتر عن الإجراء الذي يتم اتباعه في حالة عدم التأكد من إيداع دفعة شهر فبراير في الحساب الرسمي، وردت خدمة المستفيدين على عدم إيداع مبالغ الدعم لدفعه شهر فبراير بأهمية القيام بالإجراءات التالية التي نتعرف عليها بالتفصيل في التالي.
حال عدم تلقي دفعة فبراير
في حال عدم تلقي دفعة فبراير يجب على المستفيد القيام ببعض الخطوات حتى يتم التعرف على الأسباب التي أدت إلى عدم وجود الدفعة في حساب المستفيد، وردا على هذا السؤال في حال مراجعة البنك الخاص بالمستفيد وعدم التأكد من تواجد الدفعة الخاصة بشهر فبراير، جاء الرد على منصة تويتر بأنه تم إيداع كافة مبالغ الدعم لشهر فبراير ولا بد من مراجعة البنك للتأكد من عدم وجود الدفعة في الحساب، وفي حال عدم وجود الدفعة يتم القيام ببعض الخطوات التالية..
رفع شكوى عدم استلام الدفعة
- يتم الدخول على موقع برنامج حساب المواطن واختيار خدمات صوتك مسموع.
- ثم اختيار نوع الطلب واختيار المدفوعات.
- ثم تحديد نوع الطلب الفرعي وهو عدم استلام الدفعة.
- إدخال البيانات المطلوبة.
- يقوم البرنامج به دراسة الطلبة والرد على المستفيد بالحل النهائي.
الاستعلام عن الدفعات المالية
يتمكن مستفيدي حساب المواطن من الاستعلام عن الدفعات المالية من خلال:
- الدخول على حساب المستفيد والانتقال إلى الدفعات المالية.
- وتحديد الدفعة الخاصة بشهر فبراير.
- ثم معرفة حالة الدفعة ويوجد مجموعة من حالات الدفعات المالية منها تحت الإجراء أو تم الصرف أو لا يوجد.
- في حال لا يوجد يتم رفع شكوى عبر الاعتراضات وتدعميها بالمستندات المطلوبة للحصول على الدفعات بأثر رجعي.
التعليقات