خطوات التعامل مع أعطال عداد الكهرباء “أبو كارت”.. هتعرفها بالتفصيل

أصدرت شركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية، مجموعة من الإرشادات التي تفيد مستخدمي الكهرباء من أصحاب عدادات مسبقة الدفع بجميع أنواع “كودي- ذكي”، بعد أن وسعت شركات التوزيع تركيبها على مستوى الفروع والشركات التابعة، خاصة الرموز التي تظهر على شاشة عداد الكهرباء والتي يصعب على المستخدمين فهمها أو التعامل معها والتي تتعلق بالأعطال، وعلى المشترك إبلاغ شركة توزيع الكهرباء التابع لها لاستكشاف الأعطال وإصلاحها.

ويتزامن ذلك مع اقتراب عيد الأضحى، حيث يزداد استهلاك الكهرباء نتيجة ارتفاع درجات الحرارة؛ لهذا السبب يتردد المواطنون في زيارة مراكز خدمة العملاء لشحن العدادات، لكن البعض منهم يعاني من مشاكل طارئة في العدادات.

الأكواد التي تظهر على الشاشة وكيفية الحل

وكشفت الشؤون التجارية بهندسة كهرباء التحرير “بدر” بقطاع السادات التابع لشركة توزيع كهرباء البحيرة، من خلال منشور على الصفحة الرسمية لموقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”، عن كافة المعلومات التي يجب أن يتعامل مع عداد كهرباء في حالة حدوث عطل فني بشكل فوري، مشيرًا إلى احتمالية ظهور على شاشة العداد أحيانًا كلمات أو رموز غير مفهومة، والتي لا يفهمها المواطن ولا يعرف كيف يتصرف إذا ظهرت على شاشة عداد كهرباء مسبقة الدفع، وهذه الرموز هي:

كود (Err-1)

• يشير هذا الكود إلى أن كارت العداد الذي أدخلته تالف أو لا يمكن قراءته.
• الحل: يجب عليك التواصل مع شركة التوزيع للحصول على بديل تالف.

كود (Err-0204)

• يشير هذا الكود إلى أن ذاكرة العداد الذكي ممتلئة ولا يمكنها استقبال بيانات جديدة من الكارت.
• الحل: في هذه الحالة يجب عليك الاتصال بالشركة، لإعادة تصفير أو تشغيل الكارت من جديد.

كود: (Err- 1091)

• يشير إلى مشكلة في تغيير وقت العداد؛ لأن كارت الإطلاق قد انتهت صلاحيته.
• الحل: يجب عليك التواصل مع شركة توزيع الكهرباء للحصول على كارت بدل فاقد أو ضبط الوقت من شخص مختص.

كود (Err-0201)

• يشير إلى حدوث خطأ في بيانات تاريخ العداد.
• الحل: تحتاج إلى تقديم طلب إعادة برمجة العداد وإدخال الكود الصحيح.

كود (Err-0500)

• يشير هذا الكود إلى أنك أخرجت كارت العداد دون قراءته بالكامل.
• الحل: يجب إعادة الكارت إلى المكان المحدد والانتظار حتى تتم قراءة البيانات بشكل صحيح.

كود (Err-0200)

• يشير هذا الكود إلى أن العملية التي قمت بها بالكارت غير صحيحة.
• الحل: ارجع إلى العملية الأخيرة وكررها مرة أخرى على الكارت.