صرحت مصادر مسؤولة في جهاز تنظيم الاتصالات، بأن الجهاز سيقوم بمضاعفة الغرامات على شركات الهاتف المحمول إذا لم تتحسن الخدمة، لافتة إلى أنه غرمت الشركات نحو 32 مليون جنيه في الربع الأول من العام الجاري، مؤكدة على أن الجهاز يجري باستمرار بتنفيذ الضبطيات القضائية في جميع المحافظات في جميع أنحاء البلاد، لإزالة نقاط التداخل وأجهزة تقوية الشبكة غير المعتمدة التي تؤثر سلبًا على الخدمات.
إجراءات تحسين جودة الخدمة
وفي هذا الإطار، أضافت المصادر، أن تنظيم الاتصالات لا يقتصر على تغريم الشركات، ولكن هناك إجراءات أخرى لتحسين الخدمة، على رأسها التوسع في بناء والموافقة على محطات التقوية الجديدة، حيث تمت الموافقة على 823 محطة محمول في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2023، مما يساهم في تحسين معايير جودة خدمات الاتصالات وامكانية استيعاب حجم الحركة المتزايدة في السوق المصري.
مؤشرات جودة الخدمات
ويصدر الجهاز بشكل ربع سنوي تقرير نتائج قياسات الخدمات، حيث تعتمد منهجية القياس على اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات بواسطة معدات وسيارات القياس بمسافات قياس وصلت إلى 116 ألف كم على الطرق الرئيسية والفرعية للمدن والقرى في الربع الأول 2023، عن طريق مجموعة من المؤشرات أهمها مؤشرات جودة الخدمات الصوتية التي يقيس بدء المكالمة وعدم اكتمال المكالمة، وأيضًا الوقت اللازم لبدء المكالمة، وكذلك جودة صوت، إلى جانب مؤشر البيانات الذي يقيس سرعة تحميل البيانات والتنزيل ونقل البيانات.
التعليقات